1) Mercado Pago

En dmary puedes realizar tus pagos mediante Mercado Pago, una plataforma de servicios de pago disponible en nuestra tienda.

Las opciones disponibles dependerán de los medios de pago que Mercado Pago habilite para la operación y serán mostradas durante el proceso de compra.

Dependiendo de las condiciones vigentes, pueden estar disponibles diferentes formas de pago, incluyendo:

• Tarjetas de débito.
• Tarjetas de crédito.
• Otras modalidades de pago que Mercado Pago habilite para la operación correspondiente.

La autorización de cada operación está sujeta a la validación realizada por Mercado Pago y, cuando corresponda, por la institución financiera que haya emitido el medio de pago.

Algunas operaciones pueden requerir una validación o autenticación adicional como medida de seguridad.

Importante: las opciones de pago, promociones, cuotas, meses sin intereses y demás condiciones que puedan estar disponibles mediante Mercado Pago pueden variar. Las condiciones aplicables serán las que se muestren al momento de realizar la compra.

2) Transferencia Bancaria / SPEI

También puedes realizar el pago de tu pedido mediante transferencia bancaria o SPEI, utilizando los datos bancarios que dmary proporcione para dicha operación.

Los datos necesarios para realizar la transferencia se proporcionarán durante el proceso de compra o mediante los canales de comunicación correspondientes.

• El pedido se considerará pagado una vez que dmary pueda verificar la recepción del importe correspondiente.
• Puedes enviar tu comprobante de transferencia para facilitar la identificación del pago.
• El envío de un comprobante no sustituye la confirmación de la recepción de los fondos.
• Los pedidos cuyo pago no haya sido confirmado podrán permanecer pendientes de procesamiento.
• Si el pago no se recibe dentro del plazo indicado para la operación, dmary podrá cancelar el pedido.

Para facilitar la identificación de tu pago, te recomendamos utilizar correctamente la referencia o concepto de pago que dmary indique.

Importante: no realices transferencias a cuentas o personas distintas de las indicadas oficialmente por dmary. Si tienes dudas sobre los datos de pago, comunícate con nosotros antes de realizar la transferencia.

3) Pago Contra Entrega

dmary podrá ofrecer pago contra entrega para pedidos realizados dentro de determinadas zonas de cobertura.

Esta modalidad no necesariamente estará disponible para todos los domicilios, productos o pedidos. Su disponibilidad dependerá de la zona de entrega y de las condiciones operativas vigentes al momento de realizar la compra.

Dependiendo de la zona y de los medios disponibles, el pago contra entrega podrá realizarse mediante:

• Efectivo.
• Transferencia bancaria.
• Terminal bancaria.

Antes de procesar determinados pedidos contra entrega, dmary podrá comunicarse con el cliente para confirmar el pedido y los datos de entrega.

El cliente deberá procurar encontrarse disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada y realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido, dmary podrá intentar coordinar una reprogramación de entrega cuando resulte posible, de acuerdo con nuestras posibilidades operativas.

Los procedimientos relacionados con horarios, intentos de entrega, reprogramaciones y demás condiciones podrán depender de la zona y del servicio de entrega utilizado.

En caso de incumplimientos reiterados relacionados con pedidos contra entrega, dmary podrá limitar esta modalidad de pago para futuras compras y solicitar al cliente utilizar un método de pago anticipado.

Importante: la modalidad de pago contra entrega puede estar sujeta a restricciones por zona, importe del pedido, disponibilidad operativa u otras condiciones que serán informadas antes de confirmar la compra.

4) Procesamiento y Confirmación de Pagos

La recepción de una solicitud de compra no significa necesariamente que el pago haya sido aprobado o que el pedido haya sido confirmado.

El pedido será procesado una vez que dmary haya recibido y, cuando corresponda, verificado el pago mediante el método seleccionado.

Cuando un pago sea rechazado, no pueda ser identificado o no pueda ser confirmado, dmary podrá contactar al cliente para solicitar información adicional o indicar las alternativas disponibles.

En ningún caso deberás proporcionar a dmary contraseñas bancarias, NIP, códigos de seguridad o información confidencial de acceso a tu cuenta bancaria.

Si una operación presenta indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso no autorizado de un medio de pago, dmary podrá suspender temporalmente el procesamiento del pedido mientras se realiza la verificación correspondiente.

Si la operación no puede ser validada o confirmada, dmary podrá cancelar el pedido y, cuando corresponda, realizar el reembolso correspondiente conforme a nuestros Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.

5) Seguridad de los Pagos

dmary procura utilizar medios y proveedores de pago que incorporen medidas de seguridad adecuadas para el procesamiento de las operaciones.

Los pagos realizados mediante Mercado Pago son procesados a través de la infraestructura y los mecanismos de seguridad establecidos por dicho proveedor.

• Los datos necesarios para procesar un pago electrónico podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
• dmary no solicitará contraseñas bancarias, NIP ni códigos de acceso a servicios financieros.
• Algunas operaciones podrán estar sujetas a mecanismos adicionales de autenticación o prevención de fraude.
• La autorización de una operación depende del proveedor de pago y, cuando corresponda, de la institución financiera involucrada.

Recomendamos realizar cualquier pago únicamente mediante las opciones y datos proporcionados directamente por dmary durante el proceso de compra o a través de nuestros canales oficiales.

El tratamiento de los datos personales relacionados con las compras se encuentra sujeto también a nuestro Aviso de Privacidad .

6) Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, dmary gestionará la devolución del importe conforme a la causa de la cancelación, devolución o incidencia y a las disposiciones legales aplicables.

Siempre que sea técnica y operativamente posible, los reembolsos derivados de pagos electrónicos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

El tiempo necesario para que un reembolso se vea reflejado podrá depender de la institución bancaria, plataforma o proveedor de servicios de pago utilizado.

En pedidos pagados mediante transferencia bancaria, dmary podrá solicitar los datos necesarios para realizar el reembolso correspondiente.

En pedidos contra entrega que no hayan sido pagados, no existirá un importe previamente cobrado que deba ser reembolsado, salvo que hubiera existido algún pago anticipado.

Los reembolsos estarán sujetos a los términos establecidos en nuestros Términos y Condiciones y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7) Resumen de Métodos de Pago

Los métodos de pago disponibles pueden variar dependiendo de la zona de entrega, el tipo de pedido y las condiciones operativas vigentes. Los métodos disponibles serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

8) Ayuda y Soporte

¿Tienes dudas sobre un pago, una transferencia, un pedido o un reembolso? Puedes comunicarte con dmary mediante nuestros canales oficiales de atención.

Correo

Correo: [CORREO-OFICIAL]

WhatsApp

WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

Formulario

Formulario de contacto: disponible en el sitio web de dmary.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad .