1) Responsable y datos de contacto

Dmary (Nombre o Razón Social: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE]), con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Correo

Correo: [CORREO]

Sitio

Sitio: https://dmaryshop.naxiomi.com

WhatsApp

WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

2) ¿Qué datos personales recabamos?

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y, cuando sea necesario, datos de facturación como RFC y razón social.
• Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, historial de compras, importes, descuentos, cupones, devoluciones, cambios y solicitudes de garantía.
• Información relacionada con el pago: Dmary no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por las instituciones financieras y/o plataformas de pago correspondientes.
• Atención al cliente: información que usted proporcione mediante formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación utilizados por Dmary.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fuente de referencia, interacciones con el sitio y datos relacionados con el funcionamiento y rendimiento de la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: consulte la sección 5 de este Aviso de Privacidad.

Dmary no solicita de manera habitual datos personales sensibles. Si excepcionalmente fuera necesario recabar algún dato de esta naturaleza, se solicitará el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

3) ¿Para qué usamos sus datos? (finalidades)

3.1 Finalidades primarias

• Crear y administrar su cuenta de cliente, cuando corresponda.
• Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos.
• Gestionar el pago, facturación y comprobantes de compra.
• Coordinar la preparación, envío y entrega de los productos adquiridos.
• Atender consultas, aclaraciones, cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con sus compras.
• Prevenir operaciones fraudulentas, abusos y actividades que puedan afectar la seguridad del sitio.
• Mantener, operar y mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de la tienda.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas que correspondan.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar información sobre promociones, novedades, productos y ofertas de Dmary.
• Realizar encuestas de satisfacción y conocer la opinión de nuestros clientes.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Usted puede oponerse al uso de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento mediante los medios de contacto indicados en este Aviso de Privacidad. La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios o la atención de sus pedidos.

4) Fundamento del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza, según corresponda, con fundamento en:

• La relación jurídica existente con usted, incluyendo la gestión y cumplimiento de sus pedidos, pagos, entregas, devoluciones y demás servicios relacionados con su compra.
• Su consentimiento, cuando éste sea necesario conforme a la legislación aplicable.
• El cumplimiento de obligaciones legales a cargo de Dmary.
• Intereses legítimos relacionados con la seguridad, prevención de fraude, protección de nuestros sistemas y mejora de nuestros servicios, siempre respetando sus derechos y libertades.

5) Cookies y tecnologías de rastreo

Dmary utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento adecuado del sitio, mantener determinadas funciones de navegación, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma.

• Cookies necesarias: permiten funciones esenciales como el funcionamiento del carrito, sesiones de usuario y procesos relacionados con la compra.
• Google Analytics: puede utilizarse para obtener estadísticas sobre el uso del sitio, conocer el rendimiento de las páginas y mejorar la experiencia de navegación.
• Google reCAPTCHA: puede utilizarse para proteger formularios, accesos y otras funciones contra spam, abuso y actividad automatizada.

Puede administrar o bloquear determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies necesarias puede afectar algunas funciones del sitio.

Cuando se utilice reCAPTCHA, este servicio estará sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.

6) Transferencias y encargados

Para poder prestar nuestros servicios y cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, Dmary podrá compartir determinados datos personales con terceros que participen en la operación de la tienda.

• Proveedores de servicios de pago: para procesar y validar las operaciones de pago.
• Empresas de mensajería y logística: para preparar, transportar y entregar los pedidos.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, seguridad, mantenimiento, comunicaciones, analítica y herramientas necesarias para operar la tienda.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad.

Dmary limita el acceso a los datos personales al mínimo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y procura que sus proveedores mantengan medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Dmary no vende sus datos personales.

7) Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender solicitudes relacionadas con sus compras, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver posibles controversias y prevenir operaciones fraudulentas.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para dichos fines y no exista una obligación legal para conservarlos, se procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización conforme corresponda.

8) Medidas de seguridad

Dmary implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, conexiones seguras mediante HTTPS, protección de cuentas, respaldos, monitoreo de seguridad y medidas destinadas a reducir los riesgos asociados con el tratamiento de información.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Dmary actuará conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

9) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales, así como solicitar, cuando corresponda, la revocación de su consentimiento.

• Cómo solicitarlo: mediante el correo [CORREO] o por los demás medios de contacto disponibles en el sitio.
• Contenido de la solicitud: nombre completo, medio para recibir respuesta, descripción clara de la solicitud y los elementos que permitan identificar los datos respecto de los cuales desea ejercer sus derechos.
• Identificación: podremos solicitar documentación que permita acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación correspondiente.
• Plazos: las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10) Opciones para limitar el uso o divulgación

• Solicitar la baja de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación incluidos en dichos mensajes.
• Solicitar directamente a Dmary la exclusión de campañas de mercadotecnia y publicidad.
• Configurar las opciones de cookies y privacidad disponibles en su navegador.

11) Uso de WhatsApp y otros canales de comunicación

Si usted se comunica con Dmary mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otras plataformas de comunicación, podremos utilizar la información proporcionada para atender su solicitud, dar seguimiento a pedidos y brindar servicio al cliente.

El uso de dichas plataformas también se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Recomendamos evitar compartir información sensible a través de estos canales.

12) Menores de edad

Los servicios de Dmary están dirigidos a personas con capacidad legal para realizar compras. Dmary no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención y autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

13) Cambios al Aviso de Privacidad

Dmary podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en este sitio y se indicará la fecha de su última actualización.

14) Aceptación

Al utilizar el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, usted reconoce haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad y conocer las finalidades para las cuales podrán ser tratados sus datos personales.

El tratamiento necesario para gestionar una compra y prestar los servicios correspondientes se realizará conforme a la relación jurídica existente y a las disposiciones legales aplicables. Las finalidades secundarias son opcionales y usted puede oponerse a ellas mediante los medios indicados en este Aviso.